Droits et responsabilités des patients et des familles

Lorsque vous êtes un patient, vous pouvez vous attendre à être traité avec respect et dignité dans un milieu sûr et confortable. Votre équipe de soins de santé collaborera avec vous pour personnaliser votre plan de soins afin de vous aider à passer d’une étape à l’autre de votre cheminement de façon harmonieuse. La majorité des patients et de leurs familles acceptent et comprennent les politiques qui favorisent la sécurité, la qualité et le contrôle des infections.


En tant que patient, vous avez le droit :

  1. d’être traité avec respect d’une manière qui reconnaît votre dignité, votre individualité, votre foi et vos antécédents culturels.
  2. à la protection de la vie privée, selon les ressources disponibles.
  3. de recevoir les renseignements qui vous aideront vous et votre soignant à comprendre votre état de santé.
  4. de participer à la prise de décisions concernant vos soins.
  5. de participer au plan de soins, qui comprend:
    1. le droit de recevoir des traitements et de passer des tests accompagnés d’une explication des avantages et des risques inhérents;
    2. le droit de connaître les autres moyens de traiter votre maladie;
    3. le droit de connaître la date de votre mise en congé.
  6. de refuser tout traitement recommandé et d’être informé des conséquences possibles si vous refusez le traitement.
  7. au respect de la confidentialité de tout renseignement partagé avec les personnes qui s’occupent de vous.
  8. de connaître le nom et la profession du personnel interprofessionnel qui s’occupe de vous.
  9. de nous faire part de toute préoccupation que vous pourriez avoir au sujet des traitements et des soins que vous recevez.
  10. de nous demander de répondre à vos besoins particuliers.
  11. de recevoir des soins dans un milieu sûr.

Vos rôles à titre de partenaire dans les soins de santé sont :

  1. de fournir des renseignements exacts et complets.
  2. de participer activement à l’élaboration de vos plans de soins, de traitement et de mise en congé.
  3. de participer à la planification de la transition de vos soins à la maison ou dans un autre établissement.
  4. de traiter les autres avec respect, comme vous avez le droit de l’être vous-même.
  5. de vous occuper de vos effets personnels et de vos objets de valeur.
  6. d’informer un membre du personnel dès que possible de toute préoccupation ou suggestion, ou encore de transmettre spontanément toutes félicitations ou tout compliment.
  7. de respecter à la fois les biens et les politiques de l’hôpital.
  8. d’annuler ou de refixer un rendez-vous si vous n’êtes pas en mesure de vous présenter.
  9. d’informer un membre du personnel de tout problème ou de toute préoccupation en matière de sécurité.

Partenaire de soins

Le patient détermine la personne qui sera son partenaire de soins ainsi que la façon dont celle-ci participera aux soins, à la planification des soins et à la prise de décisions. Il peut s’agir d’un membre de la famille, d’un ami ou de toute autre personne que le patient choisit. Le partenaire de soins est important pour le bien-être général du patient et on l’encourage à fournir un apport et un soutien au patient tout au long du processus. Le partenaire de soins, tout comme l’infirmière, aura généralement plus d’accès au patient qu’un visiteur.